Politique de retour

Merci d'avoir choisi FitLume ! Nous sommes déterminés à assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Retours :

• Nous acceptons les retours dans un délai de 14 suivant la date d'achat initiale.
• Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe inspectera l'article et traitera votre remboursement.
• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.

Échanges :

• Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons ravis de l'échanger contre un neuf.
• Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : fitlume.france@gmail.com pour initier un échange.

Frais d'Expédition des Retours :

• Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.

Comment Initier un Retour :

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à fitlume.france@gmail.com
• Fournissez votre numéro de commande, une brève explication du motif du retour et, si applicable, des photos pertinentes.

Articles Non Retournables :

• Certains articles ne sont pas éligibles au retour, y compris les produits personnalisés et les biens périssables.
• Veuillez vérifier la description du produit pour toute restriction spécifique en matière de retour.

Retours en Magasin :

• Si vous avez effectué un achat dans l'un de nos magasins physiques, veuillez retourner l'article au même lieu avec le reçu original.

Annulations :

• Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Contactez-Nous :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à : fitlume.france@gmail.com

Merci d'avoir choisi FitLume. Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat agréable.

FitLume
Email : fitlume.france@gmail.com